快3 和值走势图:“企業保衛戰”:一場產業互聯網的緊急演習

“企業保衛戰”:一場產業互聯網的緊急演習

福彩快三下载安装 www.rkappp.com.cn 當演習變成了實戰,所有人都有些措手不及。?

撰文|皮爺

出品|產業家

被炮火轟擊的滋味并不好受。

一份“致員工的信”將賈國龍和他的西貝送上了風口浪尖。營收為零、春節期間損失超7億、每月工資支出1.56億……“如果這樣下去,公司真的撐不過三個月?!奔止誚郵苊教宀煞檬碧寡?。他是地地道道的西北漢子,粗獷、率先、不怕事一度是外界對內蒙人的大體印象。

賬目被先后披露出來。今年春節,西貝在全國59個城市的367家門店總營業額下降幅度高達87%,“堂食是餐飲企業最大的現金流?!蔽鞅垂馗涸鶉私饈偷?,“從餐飲企業成本來看,以西貝為例:原材料占32%,人工成本占33%,房租占8%……”一筆賬算下來,3個月的時間戳已經是當下的最優解。

西貝并不是個例。外界熟知的餐飲企業如眉州東坡、小龍坎等眾多餐飲企業在疫情“黑天鵝”的沖擊下同樣不能幸免。

子彈率先穿過餐飲行業。一組來自中研產業研究院《2020-2025年中國餐飲行業發展現狀及投資戰略研究報告》顯示,疫情期間78%的餐飲企業營業收入損失高達100%以上。僅在春節7天之內,餐飲行業的整體零售額就已經有了5000億元的缺口。

不過,社會發展的實驗結果顯然不只由餐飲一個樣本決定。

硬幣的兩面展現出截然不同的注腳。根據QuestMobile2020中國移動互聯網“戰疫”專題報告顯示,疫情期間,線上辦公、線上教育的用戶曲線實現V型反轉,多個資訊音頻類App均有超大量級的用戶增量,而醫療類App日活更是飆升至近千萬量級。

槍聲被打響,但顯然各條產業支線的方向不盡相同。所有人在這場避無可避的大考面前都必須奮力答題,力爭合格。一面是以餐飲為代表的線下各條產業鏈的緩行療傷,恢復元氣;另一面是以辦公、政務、教育、醫療為主的線上數字化產業模式從量變到質變,加速重構。

答題姿勢對應疫情突圍方向。5G、云計算、AI、大數據、音視頻技術、小程序……越來越多的新基建“武器”以勢不可擋的姿態出現在疫情狙擊戰的戰場之上,迅速且精準。

當演習變成了實戰,所有人都有些措手不及。

在過去的幾年時間里,產業互聯網一直是一個被“模糊化”的定義,外界很難說清到底什么是產業互聯網,更無法看透這個名詞背后所代表的產業痕跡。而這次疫情恰如一個窗口,將它的分毫動作都清晰可見地展現在聚光燈之下。

動作的注腳有所不同。但不論是措手不及、瀕臨生死線,抑或是流量實戰、突擊演習,這場疫情下的所有動作可以說是一場企業自衛戰,但更可以視為一次產業互聯網的緊急演習。

恰如騰訊云與智慧產業事業群總裁湯道生所說的那樣,這次疫情是產業互聯網能力的集中演練,也更是“新基建”進一步發展的起點。

“企業保衛戰”:一場產業互聯網的緊急演習

湯道生最近一次關于新基建解讀:新基建加速產業智慧化

一個設想是,如果5G、AI、大數據、區塊鏈的技術更為成熟,如果每條產業線的線上線下場景的融合更為密切,那么這次疫情的應對答卷我們是否能夠解答的更加輕松,更加完美。

在過去的100多天的時間里,問題的答案已經給出。

兩條線,兩個產業“藍本”

3天,這是教育機構叩丁狼給出的最新速度——將600名學生從線下轉移到線上。為他們提供助力的,是騰訊教育旗下的在線教育平臺“騰訊課堂”。

這個數字是叩丁狼將全部線下學員轉移到線上的總共用時,““13個班600多名學生,不到3天,完成了全部的賬號、課程線上轉移,效率很高?!邊刀±墻逃芫砦餳慰∷?。

叩丁狼是專注IT類目的線下教育機構,在突如其來疫情之下,這家線下教育的老牌企業正在承受著從未經歷過的經濟壓力,不僅是線下場地的租賃成本,講師薪資等一系列支出都宛如一顆沉甸甸的籌碼,試圖成為壓垮企業的最后一根稻草。

已經有人先倒下。就在不久前,曾經被譽為中國最大的PHP培訓學校的“兄弟連”宣布全面暫停線下教育業務,進入“破產”環節。

人員閑置、資金難以周轉、復工時間遙遙無期,都宛如將一把刀橫亙在線下教育企業的脖頸處,近乎窒息。

奔赴線上成了唯一出路。

騰訊伸出援手。在得知企業“宣布破產”的消息后,騰訊課堂為兄弟連專門打造了1V1全套解決方案,而在其助力下,兄弟連業務全面轉型線上,順利“復活”。

伸出援手背后源于騰訊課堂自身的底氣。實際上,以叩丁狼教育為代表的IT類目機構對在線授課對網絡清晰度有極高要求,在線直播過程中代碼顯示不清晰會直接影響授課效果,一般直播企業很難滿足要求。

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騰訊課堂,學生上課頁面圖

而依托于騰訊云強大的音視頻技術,騰訊課堂能夠有效降低卡頓、網絡延時等問題,創造最佳的上課體驗,滿足企業要求。

破而后立,于教育行業而言,疫情之下的結論清晰可見,數字化轉型,進而完成線上線下融合是企業渡過疫情的唯一“解藥”???,還要更快。

同樣的爭分奪秒也出現在騰訊教育內部。

“我們是在和時間賽跑,也是在和自己賽跑,爭分奪秒?!被叵肫鸕筆鋇那榭?,騰訊教育副總裁王濤感慨,在整個春節假期,團隊所有成員放棄休假,全員走上“戰疫”一線,為全國的“??尾煌QА碧峁┎泛圖際踔С?。

壓力可想而知。一個形象的比喻是,教育系統宛如一個高階變色龍,在不同的地區、不同的人文環境下需要的需求是不同的,這也就意味著研發團隊要根據各自的特點生產出不同的產品模型進行測試,同時還要根據老師和學生的反饋不斷加入新功能。

這只是開胃菜。更重要的是,直播系統必須要承受住開學時流量峰值所帶來的服務器壓力,保證畫面的清晰度和穩定性,不間斷地提供服務。

還好,在細顆粒度的時間控制下,一切都順利跑了出來。最終騰訊在線課堂呈現出來的不僅有足夠高清、穩定的畫質,更有交互式白板、IM聊天室、PPT課件共享等一眾滿足特定需求的功能,而在每一個流量高峰,產品也都穩定地承載住了超大流量的沖擊。

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武漢學生在家認真聽課

除此之外,“工具箱”屬性也在同步刷新?;≡譜試?、邊緣計算節點、專線接入能力以及智慧校園平臺紛紛被“擺上臺面”,以排列組合的形式成為教育數字化解決方案的“一員”。

但縱觀全局,教育行業并不是唯一一個產業互聯網的藍本,醫療行業是疫情之下 “身體力行”的另一個種子選手。

之所以稱為種子選手,是因為從“戰疫”本身來考慮,醫療行業的內在變化更為徹底,也更加清晰可視。

 在騰訊Wecity加速器的云分享會上,來自卓健科技的翟雪連給出兩個比較有意思的數字,“10倍和100倍”。

這兩個數字映射的是醫療行業“火箭般”的加速度?!?0倍是各醫療互聯網類的平臺性的公司,比如騰訊系的好大夫、平安好醫生用戶量都是10倍數量的起跳增長,而100倍,則是火神山、雷神山建設的時候大家所說的工期縮短,同時互聯網醫院的建設上差不多也是100倍的縮減?!?/p>

卓健科技是騰訊Wecity加速器的一員,同時也是醫療信息化企業中的佼佼者,它們的主要經營模式是為醫院提供完備的互聯網化解決方案,其角色等同于醫院進行數字化轉型的“智囊團”。

誠然如此,醫療行業的數字化加速度可見一斑。以騰訊為例,疫情發生后,就在全國11億用戶的微信“支付”頁,上線了“醫療健康”服務,并在入口上的“騰訊健康”小程序推出了針對新冠肺炎的一站式線上服務。

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騰訊健康頁面

據了解,每天有超過3000萬用戶,通過這個入口,獲取權威來源的疫情信息、醫學科普知識,使用AI自查、在線義診為自身提供及時的醫療服務;同時更開放各類疫情服務工具的接口,真正以開源的方式允許各類公號、小程序等接入。

可以理解為,這些功能層層分解用戶需求,根據病情輕重對病人進行漏斗式的分層,有效地為一線醫院緩解問診壓力。而就開放接口而言,這種開源的做法等同于用工具將疫情進行了一個個最小單元的分層,群防群控,為后期治療和防治奠定數字化基礎。

可以看出,醫療行業正在變得愈加豐滿。從單純的線下診斷到如今線上診療,從各項數字化工具的應用和擴散到依托云計算、大數據為藥物研制提供技術“護盾”,在產業互聯網數字化的架構之下,這個傳統行業的改變正在提速。

俯瞰全局,不論是教育還是醫療,疫情來臨的如今,都呈現出和以往完全不同的生機力。如果說之前教育的線上線下融合、醫療行業的數字化模式對行業而言是互為“0”“1”的選擇性事件,那么疫情的來臨已然完全消弭了前者的可能性。

一句不得不說的題外話是,如果把時間線往回撥動三到五年,沒有足夠強大的云計算、AI能力等數字化基礎設施,沒有如今二維碼的連接能力,也沒有強大的服務器支撐,這些行業的“工具箱”也終究只是空談。

顯然,改變的發生往往都是悄無聲息,但卻旗幟鮮明。

“自救”和“重塑”

企業如何自救,如何重塑?這兩個問題有著同一個答案。

“2020年春節期間,中國有超過3億人遠程辦公,企業規模超過1800萬家?!?來自艾媒咨詢的一項數據顯示。

巨大的市場蛋糕之下是無數林立的巨頭。騰訊會議、騰訊企業微信、華為云、字節跳動飛書、金山辦公等辦公軟件紛紛進行優化或推出免費服務。與此同時,資本市場也迎來了爆發,遠程辦公概念股的二級市場輻射市場大趨勢,順勢上揚。

客觀來說,遠程辦公并不是一個新鮮的概念,但就這次疫情而言,它的參與基數被無限放大,身置其中的員工、管理者、產業上下游都在接受著這個新辦公方式的校驗。

校驗之下是對企業自身數字化架構的審視。單就遠程辦公而言,與之相對應的是企業全鏈路化的數字化模式,換句話說,企業的數字化程度越高,對于遠程辦公的接受度也就越高。

遠程辦公的號角下,企業數字化的戰場正在發生變化。

從最前端行政管理,到中間的供應鏈管理,再到近乎千人的溝通協同,每一環的數字化都是一個新的挑戰。據了解,疫情期間京東推出了基于客服中心的云平臺,將辦公系統搬到云上,客服只需要一臺可以上網的電腦就能工作。據了解,在一周內,成都客服中心已有超過1500名客服開啟了遠程辦公的模式。

這并不是唯一的陣地。

槍聲不僅僅出現在互聯網公司,更在傳統企業打響,甚至于后者而言,其更能感受到戰爭所帶來的烘烤和炙熱。

如對于餐飲和零售行業,基于產業互聯網的數字化轉型是活下去的唯一出路。更可以理解為,誰能率先完成數字化轉型,誰就有更大可能贏得跨越下一個周期的籌碼。

標桿已被率先立起。以安踏集團為例,盡管在疫情期間線下銷售受到大幅影響,但集團迅速將業務重心轉移至線上,疫情期間電商以及微商渠道的銷售額遠超之前,根據安踏方面的數據顯示,其近期的微商平臺日均銷售額已近千萬。

跑得快的牛兒有草吃,跑的慢的只能期待絕地逢生的運氣。

對于數字化,坊間有一個頗有意思的比喻,企業的發展過程等同于長坡滑雪,一個人擁有滑雪板,而另一個人多了件防護服,在順利滑行的過程中雙方并無多大差別,而一旦發生意外,后者的安全系數要比前者大的多。

東華軟件的高級副總裁郭浩哲在接受采訪時,針對疫情過后企業的數字化有這樣一個評價,“會有兩類:一類相信技術的力量,通過提早布局線上數字和數字化而取得新發展,另一類這一次也許很遺憾,可能會很不理想?!?/p>

三流企業看品牌,二流企業看流水,一流企業看架構。

疫情之下,?;⒋?,在這場全民皆戰的考試中,規則的制定者是企業自身,量體裁衣,才能適配自身身段。

在現在流行的仙俠小說里,高手往往都具備一個特長—內視,即對自身功力進行自省,矯正。疫情之下,企業也同樣需要這樣的自我矯正能力,時間越早,企業在產業互聯網的大潮中所能占據的身位就越靠前。

如果說安全是企業生存的第一要義,那么可以毫不客氣地說,數字化則是這個“要義”的最佳論證者。

產業互聯網下的“化學反應”

化學里一個科學知識是,當水和二氧化碳相遇時,有1%的二氧化碳會和水發生反應形成碳酸,而剩下的99%則是以原本分子的形態繼續存在于水之中。

如果把云計算、小程序比作水,生態比作二氧化碳,那么疫情之下這樣的化學反應正在發生?!疤諮兜暮誦撓攀浦皇敲嫦駽端用戶的覆蓋能力,在微信的龐大操作系統上開拓更多的應用場景,我覺得對我們業務的發展和各行各業應用軟件的重構起到很大的啟發?!庇胩諮逗獻魘蔚墓普芩檔?。

化學反應的結果是對小程序的全新定義。一個顯而易見的現象是,疫情之下的小程序糅合了云計算、AI、大數據的能力,在定制化的生態內能發揮出“1+1>2”的效果。

對此,郭浩哲有自己的理解?!靶〕絳虺溝字っ髁慫募壑檔?,它的價值不僅僅是各行各業服務于C端用戶的小工具,更是高效鏈接器,是產業互聯網當中最重要的場景連接工具?!?/p>

給他帶來新鮮感的是微信小程序的微服務性。一個案例是,疫情期間,在江蘇鎮江上線的微應急的防疫小程序,僅僅用了36個小時上線,技術人員就順利拿下陣地,而在以前,其他技術實現方式這種需求至少需要幾周甚至幾個月的時間。

對此,郭浩哲頗有感觸,“在未來的系統當中我們可能要更加堅定走微服務時代的技術路線,不做過度龐大的提供超級復雜功能又不能有效解決場景問題的產品,不把簡單的事情復雜化,而是把復雜的事情微服務化、簡單化?!?/p>

從某個角度來看,這更像是一個簡約的產品解決方案。即基于騰訊自有的C2B能力,依托于小程序的產品形態,根據需求進行有效的排列組合,進而滿足專屬的行業或個人需求,形成服務形態的閉環。

足夠輕量級,更足夠定制化。

落地的案例已經成型。以騰訊近期推出的健康碼為例,它本身就是基于小程序的內在產品邏輯,搭載微應急的技術框架,最終以小程序碼的呈現形式展現在抗疫一線,兼具服務形態的極簡和標準化。

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騰訊健康碼

如果追溯這個化學反應的發生條件,顯然一個很明顯的特征是既有條件的飽和。即云計算、AI等產業互聯網基礎設施完備、潛在需求被發掘以及騰訊大平臺生態場景的協同。

更為核心的意義在于,這個在產業互聯網時代出現的新服務模式具備強有力的可復制性和適應性。它更像一個產業的超級連接器,將線上流量與線下入口串聯在一起,助力企業實現數字化的管理和服務。

在產業互聯網形態的驅使下,越來越多的新服務形態不斷涌現。而這次疫情恰如一個過濾器,將真正可行有效的產品篩選出來,進而實現數字化“工具箱”的升級迭代。

“超級連接”與產品力

產業互聯網正在釋放自身的“勢能”,連接力和產品力是兩個最佳的注腳。

一個明顯的現象是,不論是騰訊課堂,還是阿里釘釘、企業微信、小程序,又或者是飛書等產品,這些產品都已然成為這次疫情中足夠重要、足夠適用,也令人足夠習慣的數字化存在。

顯然,如今產業互聯網的數字化模式不再是一項選擇題,它已經成為了各行各業的必答題。身置其中的個體只有及時完成自身的數字化改造,才能擁有足夠機動靈活的身位進行騰轉挪移。

超級連接的屬性正在形成。節點被進一步放大,從消費互聯網的人、產品、信息到如今的產業、生態、技術,被放大的節點之下是消費場景的重塑和需求的迭代。

更可以解釋為,如果說之前的產業互聯網概念是由一個個單一場景“拼湊”而成,那么如今所能構成它的成分已如同“水電氣”般普遍,在線教育、智慧醫療、云辦公、小程序……每一條支線都已然如同毛細血管般鏈接在各條產業生態內,在疫情的試金石下展露出足夠清晰的脈絡。

連接之外的另一條平行線是產品力。

不難看出,在此次疫情中,產品成了貫穿整個過程的最核心主線。以騰訊為例,從騰訊會議到騰訊課堂,從企業微信到健康碼小程序,每一個產品都在依托其C端的架構基礎對產業進行著微不可查的改造。

甚至與其說是改造,更可以說是產品的能力在向B端遷移,而建立在之上的是企業原本對于C端產品的強能力和對于B端產業的強理解,雙方“化合”之下進而衍生出真正適用于產業B端的新產品。

從C端向B端,“產品力”在不斷進化,更是在不斷證明。

顯然,回看全局,對于這次疫情,與其說這是一場產業互聯網的“緊急演習”,更不如說是一次產業互聯網的自我證明,不論是適應力還是進化力。

故事回到開篇的西貝。在2月6日發出第二封公開信,賈國龍松了口氣,感慨“絕處逢生,否極泰來”。企業微信幫他們撬開了一個絕處逢生的口子——通過企業微信與微信互通這樣一個小小的功能,從2月份開始,西貝全國每天200多家門店客戶經理與9萬多名顧客緊密連接。西貝門店的一線工作人員,還可以通過企業微信朋友圈和群發消息功能,第一時間把消息傳遞給顧客。

在門店工作人員的資料頁里,還有西貝線上商城小程序和西貝微信外賣小程序的入口,為顧客提供線上的送餐和食、材訂購服務。一份可喜的數據是,2月份當月,西貝線上營收就占到了總營收的80%以上。

產業的變化正在發生,悄無聲息但不容阻擋。

在WeCity加速器現場,翟雪連有一個頗有意思的比喻,“醫療互聯網行業的創業,像光靠近黑洞時的狀態,光速與時間都變慢,經典物理法則不太適用于這個領域,需要一邊做一邊摸索前行?!?/p>

一邊摸索,一邊前行,這同樣也是產業互聯網時代的不二法則。

原創文章,作者:產業家,如若轉載,請注明出處://www.rkappp.com.cn/?p=5105

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